AI for Data - driven Experience Marketing
- TTDT50
- Classroom
- Fundamental
- Thai | 0
ทำความเข้าใจการใช้ AI วิเคราะห์ข้อมูลประสบการณ์ลูกค้า ครอบคลุมทั้ง Customer Feedback พฤติกรรม และ Touchpoint ต่าง ๆ เพื่อค้นหา Insight ที่ส่งผลต่อการรับรู้แบรนด์และการตัดสินใจของลูกค้า เรียนรู้การนำ Insight จาก AI เช่น Persona, Sentiment และ Theme มาใช้ระบุ Customer Need, Pain Point และ Opportunity เพื่อพัฒนากลยุทธ์การตลาดและประสบการณ์ลูกค้าอย่างตรงจุด
Course description
Time
Instructor
Venue
AI for Data - driven Experience Marketing
1.ทำความเข้าใจการใช้ AI วิเคราะห์ข้อมูลประสบการณ์ลูกค้า ครอบคลุมทั้ง Customer Feedback พฤติกรรม และ Touchpoint ต่าง ๆ เพื่อค้นหา Insight ที่ส่งผลต่อการรับรู้แบรนด์และการตัดสินใจของลูกค้า
2.เรียนรู้การนำ Insight จาก AI เช่น Persona, Sentiment และ Theme มาใช้ระบุ Customer Need, Pain Point และ Opportunity เพื่อพัฒนากลยุทธ์การตลาดและประสบการณ์ลูกค้าอย่างตรงจุด
3.พัฒนาทักษะในการแปลง Insight เชิงข้อมูลให้เป็น Narrative ที่ชัดเจน และ Summary ที่พร้อมใช้ในการวางแผนแคมเปญ การสื่อสาร และการตัดสินใจด้าน CX
4.ออกแบบ Workflow ที่สามารถนำกลับมาใช้ซ้ำได้ ตั้งแต่ข้อมูลประสบการณ์ลูกค้าดิบ ไปจนถึงข้อเสนอแนะด้าน Marketing, Brand และ Customer Experience
5.เสริมศักยภาพทีมในการออกแบบ ทดสอบ และปรับปรุง Initiative ด้าน Marketing และ CX ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและ AI เพื่อยกระดับ Engagement, Retention และความภักดีต่อแบรนด์
1. Marketing Strategists
2. Brand Managers
3. CX Leaders
4. Analysts
1. กระบวนการที่นำกลับมาใช้ซ้ำได้ สำหรับการเปลี่ยนข้อมูลประสบการณ์ ให้กลายเป็นคำแนะนำที่พร้อมสำหรับการตัดสินใจ
2. Template, แผนผัง และแผ่นสรุปแนวคิดแบบนำกลับไปใช้ได้จริง เพื่อสนับสนุนโครงการตลาดภายในองค์กร
3. ประสบการณ์ลงมือทำจริง ในด้านการสร้าง Persona, การตีความความรู้สึก (Sentiment) และการทำแผนผังการเดินทางของลูกค้า (Journey Mapping)
Session 1: AI Customer Insights
เรียนรู้วิธีที่ AI ตีความสัญญาณจากลูกค้า (ข้อเสนอแนะและพฤติกรรม) เพื่อเพิ่มความแม่นยำในการทำ Personalization
Session 2: Persona & Journey Mapping
จัดกลุ่มลูกค้าตาม cluster ที่ AI วิเคราะห์ และระบุจุดสัมผัส touchpoints ที่สำคัญ
Session 3: Insight Storytelling & Communication
สร้างเรื่องราวที่กระชับและออกแบบ dashboard ที่เชื่อมโยงข้อมูลลูกค้าเข้ากับผลลัพธ์ทางธุรกิจ
Session 4: From Insight to action
เปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกเป็นไอเดีย campaign ที่ทดสอบได้ และรวมการวิเคราะห์ของ AI เข้ากับ Workflow การตลาด
Payment can be made by:
- Cash or Credit Card or Bank Cheque payable to
สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ or National Science and Technology Development Agency
(a post-dated cheque is not accepted) on the first day of the service or within the last day of the service. - Account transfer and send the proof of the payment (the deposit slip) via email songsiri@swpark.or.th
- ธนาคารกรุงเทพ สาขาอุทยานวิทยาศาสตร์
Saving Account Number: 080-0-00001-0
Account Name: สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ - ธนาคารกรุงไทย สาขาตลาดไท
Saving Account Number: 152-1-32668-1
Account Name: สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ
- ธนาคารกรุงเทพ สาขาอุทยานวิทยาศาสตร์
Notes:
- Withholding tax (3%) is exempt.
- Should you need to withdraw, you must send the notice of the withdrawal in writing no later than 7 working days before the commencement date. The cancellation less than 7 days will be subject to a fine of 40% of the fee.
- Software Park Thailand reserves the rights to cancel courses due to unforeseen circumstances.
Contact Person
For more information, contact our course coordinator on:
Ms.Songsiri Sittikun
Tel: +66-2583-9992 Ext. 81426
Email: songsiri@swpark.or.th
You are encouraged to use the course schedule as a guide to plan your training.
The schedule is accessible at www.swpark.or.th for more information.
6,000 THB .
(ราคายังไม่รวม Vat 7%)
สำคัญ!!! กรุณารอการยืนยันเปิดการอบรมจากเจ้าหน้าที่ก่อนการชำระค่าลงทะเบียน
Course Detail :
Instructor info
Mr.Tapanan Yeophantong
เป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน Machine Learning, Computational Intelligence และ Computer Vision ที่มีประสบการณ์ทั้งในภาคอุตสาหกรรม งานวิจัย และการสอนในระดับอุดมศึกษา